Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika teille 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Pyrimme postittamaan varastossa olevat tuotteet 12h kuluessa tilauksesta.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Älykotituotteet.fi:n -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi
4. Älykotituotteet.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Älykotituotteet.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Älykotituotteet.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on teille 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Jos ostoskorissa on usean eri toimitusajan tuotteita, toimitamme pisimmän ajan mukaan. Joskus jos on iso tilaus ja Kauppiaalla on pelisilmä kunnossa, niin hän laittaa osan tuotteista matkaan ilman erillistä postikulua ja loput jälkitoimituksena.
2. Toimitustavat
- Nouto lähimmästä Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista, hinta 8,90 €
- Nouto lähimmästä Matkahuollon pisteestä, hinta 8,90 €
HUOM! Älykotituotteet.fi ei vastaa Postin tai Matkahuollon mahdollisista viivästyksistä jakelussa tai pakettien viivästyneistä noudoista lähetyspisteistä.
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai Matkahuollon pisteestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, toimituksen etenemistä voit seurata Postin tai Matkahuollon seurantakoodilla.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksista sovitaan lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun:
asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi
Älykotituotteet.fi Y-tunnus; 3411654-6 , Metsämyyränkatu 2, 06150 Porvoo
HUOM! Palautuksia ei voi jättää matkahuollon pakettiautomaatteihin
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi
Otsikoi viestisi: "Tuotereklamaatio (tilausnumero)"
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Älykotituotteet.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Alykotituotteet.fi
Metsämyyränkatu 2, 06150 Porvoo
sähköposti: asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi
