Takuu
Kun elinkeinonharjoittaja myy tavaran tai palvelun kuluttajalle verkossa tai muuten etämyyntinä (esimerkiksi puhelimitse tai postimyynnissä) tai muualla kuin myymälässä (esimerkiksi ovelta ovelle), kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote tai peruuttaa palvelun tilaus 14 päivän kuluessa. Tätä aikaa kutsutaan harkinta-ajaksi tai peruuttamisajaksi. Kuluttajan ei tarvitse esittää syytä palautukselle tai peruutukselle.
Takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun voimassaoloaikana sen myöntäjän on osoitettava, että tavaran vika johtui ostajasta.
Älykotituotteet.fi myöntää myymilleen tuotteille 12kk takuun (365 päivää) ostopäivästä lähtien. (26.1.2024)
Takuu on eri asia kuin lainmukainen virhevastuu. Takuuajan päättymisen jälkeenkin ostaja voi vedota virhevastuuseen.
Takuu on voimassa niin laajasti kuin takuuehdoissa määritellään. Takuun ulkopuolella voivat olla vauriot ja viat, jotka johtuvat
- käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä
- tavaran vääränlaisesta tai huolimattomasta käsittelystä
- Laitteiden muuntelusta, käyttöjärjestelmän muokkaamisesta
- Laitteiden rungon avaamisesta tai muusta fyysisestä muutoksesta
- Väärän virtalähteen käyttämisestä
- Väärässä paikassa käytettäessä (esim. IP20 tuote ulkona)
- luovutuksen jälkeen sattuneesta onnettomuudesta.